Gestos, posturas, tiques ... nossa linguagem corporal é única e diz muito sobre nós, e é por isso que o pessoal de vendas “porta a porta” tradicional sempre soube usá-la para fazer uma venda. Essas dicas sutis nos dizem quais argumentos são melhores para usar em cada situação, se o cliente está entediado ou nos dá toda a atenção, se está pronto para comprar, quais ofertas parecem mais atraentes para eles etc. Basicamente, um interminável fonte de informação que simplesmente não existe quando vendemos on-line. Mas nem tudo está perdido: graças à linguagem corporal digital, você sabe tudo o que precisa sobre seu cliente em potencial e aproveita ao máximo seus sinais subconscientes para fechar o negócio.
Linguagem corporal digital é a soma de todas as atividades digitais de um usuário, em nosso site e nas redes sociais. Visitas, cliques, formulários, curtidas ... são os pequenos gestos que formam a impressão digital de cada pessoa e, assim como na linguagem corporal "analógica", cada cliente é um indivíduo único. Portanto, para que você não perca nenhuma dessas dicas, hoje eu gostaria de falar sobre as 10 razões para implementar a linguagem corporal digital em suas estratégias de marketing.
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10 razões para implementar a linguagem corporal digital no marketing
Porque permite que você aproveite todo o potencial do big data
Certamente você já ouviu falar do conceito de "big data", mas você o usa em seus planos de marketing? Nossa atividade diária gera uma quantidade infinita de dados que, na maioria dos casos, acabam perdidos no espaço da Internet. Conhecer a linguagem corporal digital como um bilíngue permitirá que você aproveite todo o poder da informação.
Porque vai muito além do Google Analytics
A ferramenta de medição do Google é a base do dia a dia de muitos profissionais de marketing digital. E embora seja um software muito útil e completo, ele não serve para nada quando o que você deseja é conhecer seus usuários um por um. Assim como qualquer outra ferramenta de marketing , precisamos aproveitar ao máximo o que ela nos fornece e estar abertos a outras soluções.
Porque você terá todas as métricas importantes sob controle
De acordo com o livro Digital Body Language , existem 10 aspectos essenciais para controlar essa linguagem. São todas métricas, que todos devemos saber:
Fonte dos leads: de onde vêm seus clientes em potencial?
E-mails abertos: quais títulos atraem mais atenção?
Número de formulários enviados: quantas vezes o seu formulário foi preenchido?
Visitas ao site: com que frequência seu site é visitado?
Visitas à página: quantas páginas diferentes foram visitadas?
Automação de email: eles estão nos seus fluxos de trabalho?
Segmentações de lista: em quais listas elas estão e em quais comunicações elas recebem?
Conversões recentes: quais foram as últimas conversões?
Cliques nas mídias sociais: como eles interagem com suas páginas do Facebook, Twitter e LinkedIn?
Pontuação do lead: quais são as ações deles no seu site e as informações que você coletou?
Porque você pode voltar a ver cada cliente como um indivíduo
Às vezes, quando avaliamos os resultados de nossas ações online, o que vemos são imensos cliques, visitas, ações ... o que às vezes esquecemos é que por trás de cada uma existe uma pessoa diferente, com perfis muito diferentes. A linguagem corporal digital nos permite "individualizar" nossos clientes em potencial e recuperar esse velho encanto das estratégias de vendas porta a porta, que se encaixam como uma luva para cada pessoa.
Porque você pode valorizar o envolvimento de cada caso
Como vimos acima, um dos pontos-chave da linguagem corporal digital é chamado de "pontuação principal". Essa pontuação acumula todas as ações do usuário para nos dizer, de uma maneira simples, quanto o usuário “vale a pena” como um cliente em potencial. É, sem dúvida, uma maneira simples de medir o sucesso de suas estratégias de marketing e elaborar modelos preditivos sobre o comportamento de seus usuários.
Porque você pode melhorar as conversões
O objetivo final de analisar a linguagem corporal digital é o mesmo que o pessoal de vendas de porta em porta, que estudava todos os detalhes dos gestos de seus clientes: fechar uma venda ou, na linguagem dos profissionais de marketing digital, converter. Conhecer as pistas que os usuários nos dão enquanto navegam em nosso site e redes nos permite saber quais estratégias funcionam melhor em cada caso e quando é o momento certo para fazer propostas irresistíveis. No final, melhorando nossas vendas.
Porque você pode acessar seus usuários onde quer que estejam
A linguagem corporal digital é a soma de todas as ações de um usuário em qualquer plataforma. Você não precisará mais analisar seu site e suas redes sociais separadamente, se perguntando como eles se encaixam. Da mesma forma, você pode adaptar suas ações ao comportamento de cada indivíduo para alcançá-las no lugar perfeito, no momento perfeito. O mesmo “porta a porta” como sempre, sem ter que pagar pelo gás.
Porque você pode usar automação
A automação é a nova tendência em tudo o que se refere ao gerenciamento de marketing digital e anúncios sociais. As novas soluções baseadas em inteligência artificial permitem economizar tempo e trabalhar melhor, coletando e analisando milhares de dados em questão de segundos. Nem um único detalhe passará por você!
Porque você pode sincronizar suas mensagens e ofertas
Graças às plataformas de marketing on - line, como o Hubspot , você pode analisar todos os detalhes das respostas de seus clientes em potencial a cada uma de suas ações. Não há nada pior do que receber uma mensagem excessivamente comercial quando você ainda não está pronto para comprar, mas, felizmente, você não cometerá novamente o erro! Agora, você sempre pode chegar com a mensagem perfeita com a oferta mais atraente, aproveitando ao máximo tudo o que sabe sobre seus clientes.
Como você terá todos os dados necessários para continuar melhorando
O marketing digital é realmente um esforço contínuo que não termina: cada estratégia que colocamos em movimento é uma oportunidade de obter mais dados, que servem como base sobre a qual podemos projetar novas estratégias. É um processo de aprimoramento contínuo, onde informações individualizadas pelo usuário em tempo real oferecem uma vantagem definitiva.
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