E-mail marketing: Quais setores têm as maiores taxas de abertura nos EUA, no Reino Unido, na Espanha e no mundo?

Você percebeu? O email marketing não é uma técnica desatualizada. Embora hoje em dia tenhamos um monte de novas ferramentas de marketing digital, essa não só continua apresentando ótimos resultados, mas também, graças aos smartphones, passou por um "renascimento" completo. Nos tempos em que vivemos, seu email nunca está além do seu bolso. As campanhas de email marketing são uma rota direta para nosso público-alvo e, como tal, merecem toda a nossa atenção.

Para alcançar a máxima eficiência em nossas campanhas, como profissionais de marketing, precisamos nos basear em dados. Só então podemos comparar, ver se estamos no caminho certo e procurar estratégias de melhoria. Para que você não precise fazer todo o trabalho sozinho, este artigo resume os principais resultados das campanhas de email marketing que tiveram as maiores taxas de abertura, em diferentes setores e países: EUA, Reino Unido, Espanha e no mundo inteiro. Pronto? Vamos lá!

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Une Estados: taxas de abertura de e-mail por mercados
O mundo do marketing digital é um gigante nos EUA e extremamente avançado em termos de implementação de novas estratégias e, como tal, um ótimo modelo para se basear. De acordo com o último relatório de métricas de email marketing da Mailer Mailer, que analisou 1.100 milhões de e-mails e 56.000 campanhas durante o ano de 2014, a taxa de abertura foi de 11,9% durante o primeiro semestre (0,3% superior ao ano anterior) e 11,3% durante o ano. segundo (significado e aumento anual de 0,1%).

Essa média varia significativamente de mercado para mercado , como podemos ver nos seguintes dados:

As melhores taxas de abertura corresponderam ao setor de museus e galerias (24,9%), seguidas de Manufatura e distribuição (24%) e Artes (20,3%).
Por outro lado, os mercados com menor sucesso foram Lazer e Entretenimento (3%), Contabilidade e Finanças (5,2%) e Governo e Política (5,6%)
As taxas de abertura são dados fundamentais, mas contam apenas parte da história. As próximas grandes perguntas são: qual a porcentagem de e-mails enviados realmente gera cliques? Quanto aos Estados Unidos, a resposta é de 1,6% no primeiro semestre e de 1,5% no segundo, ambos ligeiramente inferiores ao do ano anterior. Quanto aos mercados, os mais bem-sucedidos foram os serviços de Transporte e TI, com 3,4%, seguidos por alimentos, bebidas e agricultura (3%). Os que geraram menos cliques foram Restaurantes, bares e clubes (0,4%), Governo e política (0,5%) e Contabilidade e Finanças (0,5%).



Reino Unido: Taxas de abertura por setores
Vimos o que aconteceu no mercado americano, então vamos para o Reino Unido. A primeira coisa a nos surpreender é que, neste mercado, as taxas médias de abertura são significativamente mais altas. Para o Reino Unido, a taxa média de abertura de e-mails foi de 24,88% em 2015, 1,8% maior que no ano anterior: ao contrário de usuários chatos, esse formato de publicidade parece estar se tornando cada vez mais popular. A taxa de cliques foi de 3,43%, o que significa um aumento anual de 9,3%. Essas estatísticas são baseadas na análise de mais de 1 bilhão de e-mails enviados através da plataforma Sing-Up.to.

Quanto aos dados de acordo com diferentes mercados, os mais visíveis foram:

Os setores com maiores taxas de abertura foram Jurídico e Contabilidade (37,25%), TV, rádio e cinema (35,81%) e Governo (local ou nacional) com 33,99%. No outro extremo da escala, encontramos Outros serviços B2B (18,47%), Eventos (música, teatro, clubes, etc.) com 19,91% e Restaurantes e acomodações (1,37%).
Quanto à taxa de cliques, as maiores foram as correspondentes ao setor governamental (local ou nacional) com 9,69%, seguidas à distância por Jurídico e Contabilidade (6,75%) e Construção (6,29%). Os piores foram TV, rádio e cinema (1,33%), Relações Públicas (1,35%) e Restaurantes e acomodações (1,37%).
Concluímos que, embora eles falem o mesmo idioma, os resultados dos Estados Unidos e do Reino Unido têm muito pouco a ver um com o outro, especialmente em termos de serviços de comunicação contábil e governamental. Este é um fato muito importante a ser lembrado ao realizar campanhas internacionais de email marketing.

 

Espanha: Taxa de abertura segundo as indústrias
De acordo com o benchmark publicado pela Experien em 2014, a taxa de abertura na Espanha é ainda maior que nos Estados Unidos ou no Reino Unido, em 29,74%. Em outras palavras, quase um em cada três e-mails chama a atenção dos destinatários o suficiente para abri-los. Esta é certamente uma ótima notícia para os profissionais de marketing digital espanhóis.

Quanto aos dados por mercado, as melhores taxas de abertura são encontradas em Bancos e Seguros (44,83%), Business to Business (40,39%) e Moda (33,37%). No outro extremo, temos vendas de longa distância, com 15,43%.

Em vez de focar na proporção de cliques, este estudo usa uma métrica chamada reatividade : usuários que clicam pelo menos uma vez a cada 100 emails abertos. Sob esse ponto de vista, os melhores setores são Moda (26,55%) , Varejo (20,20%) e Business to Business (16,21%), enquanto os piores estão nos meios de comunicação e imprensa (11,49%).



Dados globais sobre e-mails abertos
Por fim, vamos dar uma olhada em algumas estatísticas mundiais. Para isso, nos basearemos nos dados de um dos gigantes do nosso setor: o MailChimp.

Embora eles não forneçam dados agregados, os números implicam que a taxa média de abertura mundial esteja entre 21 e 23% , enquanto a taxa média de cliques entre 2,5 e 3%. Os mercados com maiores taxas de abertura são Lazer e entretenimento, com 28,85% (exatamente o oposto dos EUA!), Arte e Artistas, com 27,45%, e Fotografia e Vídeo (26,37%). Por outro lado, encontramos cupons on-line (13,87%), apostas (17,1%) e suplementos alimentares (17,45%).

Quanto à taxa de cliques, vemos Lazer e Entretenimento à frente novamente (5,41%), seguidos por Mídia e Jornalismo (4,62%) e Casa e Jardim (3,77%). Por outro lado, a religião atinge apenas 0,21% dos cliques, e as redes sociais e de varejo estão empatadas em 0,40%.



Em conclusão…
Como você pode ver, é complicado fazer comparações diretas, pois cada país funciona como um mundo por conta própria. De qualquer forma, espero que esses dados tenham ajudado como orientação ao definir os objetivos de marketing por e - mail, dependendo do mercado em que você atua. Também é importante ter em mente que esses números são apenas médias: campanhas melhores obtêm melhores resultados e as o céu é o limite. Portanto, se o que você está procurando é melhorar a eficiência de suas campanhas de email marketing, aqui estão algumas dicas:

Defina alguns objetivos e KPIs antes de começar. O que você está tentando sair de suas campanhas de marketing por email e como isso se soma aos objetivos da sua empresa? Quais indicadores você usará para avaliar se sua campanha foi ou não bem-sucedida?
Segmento, segmento, segmento. Já dissemos isso várias vezes, mas vale a pena repetir: quanto melhor você conhece seu público e mais segmenta sua campanha, melhores resultados obterá.
Aproveite ao máximo todas as possibilidades apresentadas pelo redirecionamento de email . Nesse caso, os cookies são seus amigos!
A criatividade é importante: entregue-a aos especialistas! Você precisa de cópias curtas e convincentes e imagens profissionais de alta qualidade. O mais importante é que ele se ajuste ao seu objetivo e objetivos, como uma luva. Se o seu público permitir, use seu senso de humor!
Cuidado com o assunto: seja rápido e conciso e evite usar números para que não acabem no filtro de spam. Evite também usar palavras como "desconto" ou "oferta".
Personalize e-mails ao máximo. Mostre ao receptor que você os conhece melhor do que ninguém e que você estava pensando especificamente neles.
Encontrar o momento certo é essencial. Dependendo do dia e da hora em que é enviado, a taxa de sucesso do mesmo email pode variar radicalmente. Neste artigo, falamos sobre os melhores dias para suas campanhas de marketing por email , mas você ainda precisa tentar coisas diferentes até encontrar o caminho certo para você.
E por falar em experimentar, as campanhas de email marketing são a oportunidade perfeita para realizar alguns testes A / B. Crie duas versões diferentes do mesmo email, brincando com o assunto, o horário de envio, as imagens, os links etc. e compare os resultados. Como sempre, mantenha os que funcionaram melhor e comece novamente. Com um pouco de persistência, você verá suas campanhas de marketing por email se tornando super eficazes.